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Question en attente de réponse
Voilà tout juste 2 semaines que j'ai mon téléphone (Iphone 5S) et mon forfait chez vous et le chargeur ne fonctionne dejà plus !!! N'ayant pas d'autre téléphone le service technique va selon les dire du service client "ne pas prendre "mon appel" ...
Réponses
Bonjour Olivier,
Après étude de votre dossier, le Service Client vous a proposé le 27 octobre 2017 de rappeler depuis un autre téléphone que votre iPhone 5S, pour effectuer d'éventuels tests avec le Support Technique.
Afin de vous proposer une réponse personnalisée pour votre incident de chargeur, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Olivier,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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