Question en attente de réponse
Remise de 13€ n'est pas appliquee ?
Ma première facture est de 9,20€ pourquoi la remise n'est elle pas faite ?
Réponse
Bonjour Patrick,
Lors de votre souscription, vous avez choisi de conserver votre numéro de mobile.
Or, il était indiqué que le code promotionnel serait appliqué dès la première facture pour les clients hors portabilité : "La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2 ème facture)" .
De ce fait, votre facture ne comporte aucune anomalie et le code promotionnel sera appliqué dès votre seconde facture et ce, pour les 6 mois à venir.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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