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Question en attente de réponse

Forfait 24 mois renouvelé automatiquement sans mon accord ?

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je viens de remarquer, seulement maintenant malheureusement, que mon engagement de forfait a été renouvelé pour 24 mois ce début d’année. Or je n’ai pas accepter ça moi même. Est-ce normal que l’on m’a réengagé automatiquement et sans mon accord ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Nathalie,

Je constate qu'il y a eu une commande de téléphone pour un Huawei P9 Lite Or effectué le 06/01/2017 depuis votre espace client. Cela vous a réengagé pour 24 mois jusqu'au 17/01/2019.

Un courrier vous a été envoyé pour vous en informer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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