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samsung j5 2017 impossible de recevoir ou d’envoyer de mms avec malgré un paramétrage manuelle comme indiqué ?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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bonjour impossible de recevoir ou d'envoyé de mms depuis l’acquisition de mon nouveau mobile malgré les recommandation de paramétrage trouvé sur le cite merci de m'aidé svp samsung galaxie j5 2017 SM-j530f merci

Réponses

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous m'indiquez si votre connexion Web - hors Wifi- fonctionne ?
Si internet en 3G/4G/H ne fonctionne pas, pouvez-vous vérifier que vos données mobiles sont bien activées ?
Vous retrouvez l'option dans "Paramètres" puis "Utilisation" ou "Consommation des données" : l'option données mobiles doit être cochée.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Bonjour oui je reçois bien la 4g internet fonctionne très bien j'ai reçu encore un mms et impossible de le lire ou d'en envoyé un

Bonjour Christophe,

Merci pour votre réponse rapide.
Je vous propose de vous appeler pour que nous puissions vérifier votre paramétrage MMS et demander l'intervention d'un technicien si nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bon week-end et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Donc du coup je suis sorti de chez moi tout à l'heure et j'ai reçu les mms donc j'ai peut être un problème de réseau chez moi si c'est bien sa désolé pour le dérangement ça n'est pas la première fois que je fait appel à vos service et je tien a vous remercier pour votre rapidité et votre professionnalisme merci bonne fin de journée à vous

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour votre message.
Si vous le souhaitez nous pouvons tout de même prendre contact justement pour ce problème de réseau à votre domicile. Dans ce cas, vous pouvez toujours me communiquer les informations demandées dans mon dernier mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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