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Cette question a été résolue

Quand est ce que le "problème technique" pour pouvoir éditer ma facture mobile, sera résolu ???

SIGRID F.
SIGRID F.

SIGRID F.

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J'ai acheté un huawei Y6 participant une offre différée, il faut que j'envoie la facture ... Mais depuis que je l'ai acheté impossible de l'éditer suite à un PB technique ... Comment faire pour avoir ma facture au plus vite ? Merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Sigrid,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Puisque l'accès à l'Espace Client est indisponible, je vais demander son envoi via mon service.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

SIGRID F.
SIGRID F.

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bonjour, je ne sais pas comment passer en message privé.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Sigrid,

J'ai bien pris en compte votre message.

Sachez que vous êtes bien passé en privé hier en début d'après-midi pour m'envoyer les références confidentielles.
Je vous invite à consulter mon retour de ce jour sur votre boite mail. Vous pouvez l'obtenir dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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6
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Equipe

Bonjour Sigrid,

La facture d'achat peut effectivement être envoyée par mail.
J'ouvre un dossier auprès du service concerné afin qu'il vous la communique.
Sachez que le délai pour la bonne réception est de 48 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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