Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas à lire les vidéos de myt1?

Michele R.
Michele R.

Michele R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Michele R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Dés que je me connecte sur.l'application mytf1 avec mes go ou wifi je ne peux pas lire les vidéos

Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

Pour lire des vidéos, il faut que la connexion internet soit suffisante. Désactivez le WIFI. Vérifiez que le logo en haut de votre mobile est un 3G, H ou 4G.

J'ai besoin de vérifier votre suivi consommation, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil. Depuis le site http://www.assistance-mobile.com/, cliquez sur "Se connecter" puis "Modifier votre profil" en bas à droite.

Est-ce que la lecture de vidéos fonctionne lorsque vous êtes connectée à un réseau WIFI dont le signal est fort ?

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ? En attendant votre réponse, je vous conseille de vérifier les réglages internet en fonction du modèle : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Merci par avance,

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré pour lire les vidéos n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en renseignant votre numéro sur votre profil.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution