Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonsoir
j'aimerais savoir comment connaitre le réseau sur lequel je suis ? je me souviens avoir été sfr, puis auchan mobile m'a passée sur orange sans m'en informer et , a ma demande revenu sur sfr mais aujourd'hui je ne sais pas sur quel réseau je suis..sur l'ecran de mon téléphone il est juste écrit "Mobile"...ca veut dire quoi ? merci pour toutes vos réponses...
Réponses
Bonjour Corinne,
Votre ligne passe toujours sur les antennes SFR. Il s'agit des antennes gérées par l'opérateur. Je viens de mettre à jour votre carte SIM pour que le nom de la marque s'affiche correctement. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
bonjour et merci de votre réponse, j'ai redémarré mon téléphone a deux reprises et je n'ai toujours pas le nom de mon réseau....il est toujours écrit ; Mobile....
je voulais également vous demander autre chose svp...j'ai eu un téléphone nokia c2-01 bloqué sfr mais lorsque je mets ma carte sim le telephone me demande le code de restriction ....je ne comprends pas pourquoi puisque je suis sur le réseau sfr ....merci de votre réponse...
Bonjour Corinne,
La modification effectuée hier pour que l'affichage réseau soit à jour prend un peu plus de temps. Peut-être pouvez-vous redémarrer de nouveau votre mobile aujourd'hui.
Les antennes SFR utilisées sont gérées par Auchan Telecom et non pas l'opérateur SFR, c'est pourquoi votre mobile simlocké SFR ne fonctionne pas.
Vous pouvez demander le désimlockage de votre mobile en les contactant.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.