Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème de réseau (Cdiscount Mobile) ?

LOGAN L.
LOGAN L.

LOGAN L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

depuis l'activation de ma carte sim il y a deux jours j'ai remarqué que la connexion en 4G était très instable (latence élevée, débit faible et très instable, parfois pas de réponse). Mon portable décroche aussi de temps en temps sur le réseau 3G avec les mêmes problèmes. Les problèmes vont jusqu'à des périodes sans réseau.

Je n'avais pas ce soucis avec mon précédent opérateur, aussi j'observe ce phénomène à mon domicile mais aussi dans les divers endroits de ma commune où j'ai pu tester mon téléphone.

Ce problème est-il lié à l'utilisation du réseau SFR ?

Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Logan,

Je ne retrouve pas d'incident dans votre secteur. Si vous le souhaitez je peux vous contacter pour qu'un technicien puisse faire un diagnostic de votre ligne.

Je vous envoie pour cela un message sur votre adresse e-mail.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Logan,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Si besoin, n'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?