Que dois-je faire mon tactile ne fonctionne plus ?

Bonjour Sébastien,

Si votre écran s'est bloqué et que vous n'arrivez plus à relancer votre mobile vous pouvez tenter le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les boutons "On/Off" et "Volume moins" de votre mobile pendant au moins 10 secondes pour forcer le redémarrage.

En revanche, si c'est un problème récurrent : le tactile se bloque régulièrement ou ne répond pas correctement, une réinitialisation aux valeurs d'usine et la mise à jour de votre téléphone sont des manipulations conseillées.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Voici la manipulation pour lancer la réinitialisation sur votre Sony :

• Réglages.
• Comptes et Services > Sauvegarder et réinitialiser.
• Rétablir la configuration d'usine.
• Réinitialiser le téléphone.
• Tout effacer.

Si ces manipulations ont déjà été testées ou ne donnent pas de résultat, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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