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Question en attente de réponse

comment acceder aux factures d'une autre ligne dont je suis également titulaire( renseigné dans mon profil)?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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je suis titulaire de deux lignes , 1pour moi, l'autre au nom de ma fille: les deux numéros sont renseignés dans mon profil mais je n'accéde qu'aux factures de la mienne. comment faire pour accéder aux factures de l'autre ligne?
Merci

Réponses

Bonjour Florence,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes titulaires de trois lignes chez nous.
Afin de gérer les trois lignes, y compris pour accéder aux factures, je vous propose de déclarer un login titulaire.
C'est a dire que vous aurez votre adresse mail en identifiant, avec un nouveau mot de passe pour gérer les trois lignes en même temps.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florence,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail.
La déclaration du login titulaire va vous permettre d'accéder à vos différentes lignes, avec un seul identifiant et mot de passe.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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