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Question en attente de réponse

tres mauvaise conection depuis le changement de ma carte sim voir aucune conection

GRAZIELLA L.
GRAZIELLA L.

GRAZIELLA L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour
depuis que j ai mis ma nouvelle carte sim je capte rien du tout meme en metant le wii fi et mes données mobiles.
vraiment tres decu.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Graziella,

Après étude de votre dossier, je constate que le réseau de votre nouvelle offre vous permet d'accéder à un réseau en 4G à votre domicile.

Ainsi, pouvez-vous me préciser l'anomalie rencontrée ? S'agit-il d'une absence d'accès à Internet ou à des lenteurs de connexion ? Une absence de réseau complète (localisée ou non) ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Graziella,

Je reprends le fil de discussion de ma collègue Chloé.

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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