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Question en attente de réponse

Iphone 7 ne démarre plus. Restauration impossible.

FREDERIC B.
FREDERIC B.

FREDERIC B.

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Bonjour,

Depuis vendredi mon téléphone ne démarre plus.

Celui-ci s'est bloqué après récepton d'un sms. L'écran s'est figé.
J'ai tenté toutes les procédures définies par Apple pour le redemarrer, le restaurer. Mais rien ne fonctionne.

Itunes détecte un soucis et me propose de le mettre a jour et de le restaurer mais la restauration prend fin avec un code erreur (6) et le processus tourne en boucle.

Merci pour votre assistance.

Réponses

Bonjour Fréderic,

Concernant l'anomalie que vous rencontrez sur votre mobile, et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Excellente journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Frédéric,

Je constate que vous avez bénéficié d'un service après vente.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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