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Question en attente de réponse

pourquoi mon mobile ne me permet pas de passer des appels votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion?

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

Niveau
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points

message d'erreur votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce reseau

Réponse

Bonjour Evelyne,

J'ai bien pris en compte votre anomalie de connexion au réseau.

Je constate sur votre dossier que le changement d'offre vers l'offre Prompto 10Go est en cours aujourd'hui.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile. Lors des changements d'offre vous pouvez rencontrer des pertubations de service le jour du changement.

Si au-delà de 24h l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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