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Question en attente de réponse

pourquoi l'activation de ma ligne n'est toujours pas activer au bout de 10 jours un

lysiane F.
lysiane F.

lysiane F.

Niveau
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9 / 100
points

cela fait 10 jours que j'attend mon activation tout a ete validé et cela fait 6 fois que je telephone mais jamais de resultats

Réponse

Bonjour Lysiane,

Votre demande est prise en charge.

Je constate dans votre dossier que, lors la souscription, vous avez répondu non à la question suivante: Le client souhaite utiliser sa ligne avant la fin du délai de rétractation ?
Dans ce cas, la ligne s'active 14 jours après la souscription.

C'est pour cette raison que votre ligne n'est pas encore active.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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