Bonjour Pauline,
Suite à notre échange privé, je reviens vers vous afin de vous informer que l'incident que vous rencontriez est désormais résolu. Aussi et au regard du délai concernant les investigations, je vous informe que je viens de valider un mois de geste commercial sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera visible dès l'édition de votre prochaine facture ou la suivante. Cdiscount Mobile et NRJ Mobile se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que votre patience.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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