Question en attente de réponse
payer ma facture?
bonjour, je souhaite payer ma facture avec une carte bancaire car prelevement rejeter mais sur mon 1er compte sa a marcher et sur ce compte la il y a marquer probleme technique depuis bientot 2 semaines comment faire ??
Réponses
Bonjour Pauline,
Je constate sur votre ligne que vous êtes parvenue à régler le montant de votre facture ce jour par carte bancaire depuis votre Espace Client. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pauline,
Suite à notre échange privé, je reviens vers vous afin de vous informer que l'incident que vous rencontriez est désormais résolu. Aussi et au regard du délai concernant les investigations, je vous informe que je viens de valider un mois de geste commercial sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera visible dès l'édition de votre prochaine facture ou la suivante. Cdiscount Mobile et NRJ Mobile se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que votre patience.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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