Problème de réseau et de 4G?

Bonjour Sonia,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion au réseau.

Je constate sur votre dossier que vous n'avez jamais utilisé le réseau orange depuis la souscription auprès du CIC Mobile; Votre premier forfait prompto jusqu'en janvier 2017, vous étiez sur le réseau Bouygues et depuis le changement d'offre vers le forfait prompto 50 go vous utilisez le réseau SFR.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas les SPAMS ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sonia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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