Question en attente de réponse
Bonjour consommation Web bloqué alors que 3 Gigas disponible ?
Je ne comprend pas pourquoi je n arrive pas a utilisé mon forfait WEB ? il est actuellement bloqué a 20 mega alors que dans mon forfait j ai 3 giga. Merci de retablir la situation au plus vite.
Réponses
Bonjour Oualid,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez consommé que 20 Mo.
De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile et si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à poursuivre notre échanger par le biais de votre adresse mail.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Oualid,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous informe qu'une remontée a été effectuée auprès de notre Service Technique en interne afin de débloquer les usages WEB.
Dès que j'ai un retour, je vous le communiquerez via ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Oualid,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Oualid,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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