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Cette question a été résolue

Activation d'une seconde carte sim avec portabilité annulée. carte sim non valide?

GUY M.
GUY M.

GUY M.

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Bonjour, j'ai activé, en tant que "déjà client", une carte sim pour un second portable (avec demande de portabilité), mais j'ai reçu un message d'annulation de commande. Depuis mon numero de carte sim n'est plus valable. Il y a un message qui me conseille de refaire une tentative d,ici 12 heures. Mais cela fait plusieurs jours que ce message s'affiche. Pouvez-vous débloquer la situation?
Cordialement.

Bonjour Guy,

Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne ou numéro de commande.

Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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