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Question en attente de réponse

bonjour, je pars en Italie ce WE et je ne trouve pas où activer l'option internationale?peut être est-elle déjà activée?

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de m'indiquer la marche à suivre afin d'activer l'option internationale ? je souhaite pouvoir me servir de mon téléphone là bas (pas comme la dernière fois que j'y suis allée...!!) MERCI Je ne trouve pas dans "gérer mes options" ..

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Claire,

Dans un premier temps, je vous informe que pour pouvoir émettre et recevoir des usages depuis l'Union Européenne et les DOM, il n'est pas nécessaire que l'option internationale soit activée.

Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Ce point est capital pour que vous puissiez accéder aux réseaux étrangers. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition. Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone.

Aussi, vous bénéficierez des usages suivants :

  • Appels/SMS/MMS illimités vers tous les pays de l'Union Européenne (France incluse) et les DOM,
  • 2 Go d'Internet.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 59 84... Pour ce qui est de l’accès Internet, il est nécessaire que les données mobiles ainsi que les données à l'étranger de votre Iphone soient activées pour que cela fonctionne.

Par ailleurs et toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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