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Question en attente de réponse

forfait 1 heure bloqué (- de 18), pourquoi mon numéro est-il décompté du forfait principal ?

MIA N.
MIA N.

MIA N.

Niveau
0
5 / 100
points

Ma fille a un forfait 1h bloqué avec mon numéro en favori (- de 18) donc illimité. Hors ses appels vers mon portable sont décomptés du forfait principal est-ce normal ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Mia,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez de l'avantage "moins de 16 ans". De ce fait, je vous rassure sur le fait que cela est tout à fait normal que les usages que vous émettez vers le numéro de votre mère soient décomptés de votre forfait. En effet, cet avantage permet uniquement de pouvoir appeler vos deux numéros préférés pendant 1 heure maximum une fois votre crédit principal épuisé.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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