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Question en attente de réponse

Débit internet et réseau nul/quasi-nul ?

EVAN P.
EVAN P.

EVAN P.

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points

Bonjour,
Je suis client crédit mutuel et j'ai souscrit au forfait prompto 50go il y à quelques mois. Depuis 5 mois je rencontre des problèmes. Quasiment jamais de réseaux, internet qui fonctionne une fois sur 10.. J'ai déjà basculé de réseaux via mon banquier et rien n'y fait... et ce malgré les bons réglages de mon téléphone. Je dois sans cesse jongler entre l'activation et la désactivation du mode avion pour espérer capter 5mn internet comme le réseau téléphonique.
Je suis sans cesses en déplacements et rien ne change, je ne capte jamais rien, je suis jamais joignable car je ne capte jamais et ça commence à devenir un réel soucis...

Réponses

Bonjour Evan,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise la mise à jour de votre carte sim en date du 26 septembre.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Evan,

Sans réponse de votre part, j'en conclue que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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