Assistance Mobile

Cette question a été résolue

l'internet est tres lent ?

GERARD P.
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GERARD P.

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bonjour
apres 2 entretiens pour demander une bascule sur le reseau orange
chose que l'on ne m'a pas accordé ou conseillée alors que lors d'une souscription anterieure cela avait été fait.et tout était rentré dans l'ordre
par tel on m'a demandé la premiere fois de retirer la sim puis de la remettre pour me dire a la fin que le technicien etait absent !!!
2eme appel :on me fait aller dans les parametres reseau pour changer ce qui n'a servi a rien
internet tres tres lent depuis et plus qu'avant chez moi je me retrouve en h+ ou E !!!
alors q'avec mon ancien operateur j'avais 4G
je doit partir en corse alors j'immagine . j'avais deja eu des problemes d'internet la-bas et on m'avait basculé sur orange lors d'une sousription antèrieure.
je suis nouveau client depuis peu et je pense que si rien ne s'améliore rapidement, j'irai voir ailleurs
cordialement

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Bonjour Gérard,

Effectivement, je constate que vous avez contacté nos services et qu'il était question du réseau téléphonique et non du débit WEB. C'est la raison pour laquelle mes collègues vous ont fait faire des manipulations afin de rechercher le réseau manuellement, ce qui n'a pas amélioré la situation.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
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Elise, Conseillère Assistance Mobile
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