Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis samedi? J'attends des appels importants
Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis le samedi 28 octobre malgré toutes les tentatives possibles pour y remédier. J'habite neuilly-l'évêque en haute Marne. Merci.
Réponses
Bonjour Morgane,
Avez-vous tenté de faire une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Données Mobiles » puis "Opérateur de réseau" et "Rechercher des réseaux".
Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "NRJ Mobile." (avec un point à la fin).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique.
Je vous envoie également un mail sur l'adresse de votre profil, pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Morgane,
Suite à nos échanges par mails, vous m'avez indiqué que le réseau semblait fonctionner de nouveau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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