Question en attente de réponse
Ecran brisé.
Mon téléphone était dans ma poche arrière de mon pantalon. En le sortant pour voir un message j'ai constaté que l'écran était brisé. Le téléphone fonctionne toujours malgré le verre fendu. Comment cela se passe ?
Réponses
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Bonjour Pascal,
Si vous souhaitez faire réparer votre mobile, la saisie d'un service après vente sera nécessaire. Cependant, le bris exclut toujours un mobile de sa garantie. C'est-à-dire que vous devrez envoyer votre mobile au centre de réparation et qu'un devis vous sera envoyé par mail après expertise, auquel vous devrez répondre pour accepter ou non les réparations.
L'établissement du devis est gratuit.
Si vous acceptez le devis :
- Le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée (en moyenne entre 60€ et 120€ à titre indicatif).
- Le mobile est réparé et garantie 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.
Si vous refusez le devis :
- Le mobile vous est renvoyé en l'état
- Le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile
Sans réponse au devis après la 3ème relance :
- Le mobile est conservé par le prestataire s'occupant des services après vente.
Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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