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Question en attente de réponse

Bonjour, je desirerai que NRJ me débloque l'usage Premium afin d'autoriser les connexions internetionales.Merci?

FRANCINE S.
FRANCINE S.

FRANCINE S.

Niveau
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points
Nom de l'auteur
FRANCINE S.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
31 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour, je desirerai que NRJ me débloque l'usage Premium afin d'autoriser les connexions internetionales.Merci

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Francine,

Je vais pouvoir résilier cette option pour que vous puissiez souscrire l'option internationale sur votre ligne.
Une fois l'option de blocage résiliée, vous pourrez procéder comme décrit sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

L'option de blocage bloque les numéros surtaxés, les achats à l'acte (sonnerie, logo, musique etc.) et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

Je vais avoir besoin de valider avec vous les informations de sécurité. Je vous envoie pour cela un mail sur l'adresse de votre profil.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Francine,

L'option de blocage des usages premium a bien été résiliée sur votre ligne. La désactivation se fait dans un délai de 24h, passé ce délai vous pourrez activer une option internationale sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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