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Cette question a été résolue

Panne partielle en mode telephonie

DENIS B.
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Bonjour, depuis deux jours environ, la téléphonie vocale ne fonctionne plus dans les 2 sens. Ce disfonctionnement est local sur Chartres et non sur Paris.L'internet fonctionne parfaitement en 3G/4G. Pour rétablir des communications normales je suis obligé de paramètrer mon mobile en 2G.

Bonjour Denis,

Je viens de modifier le réseau utilisé sur votre ligne pour améliorer votre couverture sur Chartres. Le changement est gratuit, ne nécessite pas de changement de la carte SIM ou de vos paramètres et est sans incidence sur votre contrat.
Cela prend 2 heures maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile à l'issue de ce délai ou avant si vous constatez une coupure de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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