Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Patrick,
D'après l'état du réseau, les services 2G et 3G fonctionnent. Il y'a une dégradation au niveau de l'antenne 4G uniquement. Votre mobile devrait capter le réseau.
Dans un premier temps, éteignez votre mobile, retirez la carte SIM et rallumez votre wiko Sunny. Vérifiez que la carte SIM est reconnue. Si aucun réseau n'apparaît, je vous invite à faire la manipulation suivante :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : -CIC Mobile- encadré par des tirets ou -EI TELCOM- encadré par des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau » après quelques secondes ou minutes.
Essayez ensuite d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile après ce test si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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