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pourquoi je paie une consommation web alors que je ne l'utilise pas?
(débit de consommation) ,se n'est pas moi qui consomme et je suis la seule à me servir de mon téléphone .pourquoi?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Michelle,
Effectivement, les smartphones (comme votre mobile), sont des téléphones où Internet est pré-configuré et se connectent donc seuls pour faire des mises à jour.
Étant donné que votre offre ne contient pas de WEB, je vous invite à déparamérer Internet sur le mobile. Il ne pourra donc plus se connecter seul sur le réseau mobile hormis en WI-FI.
Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
- Appuyez sur le point d'accès Internet activé (généralement NRJWEB)
- Appuyez sur APN
- Effacez le point d'accès actuel
- Appuyez sur la flèche vers la gauche pour effacer
- Saisissez : KO
- Appuyez sur OK
- Appuyez sur OPTIONS (trois points à la verticale)
- Appuyez sur ENREG.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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