Question en attente de réponse
Facture et recharge internationale
Bonjour, je suis partie aux USA le 14/10/2017 et ai acheté une recharge de 15€ pour justement envoyer des SMS, téléphoner et utiliser internet depuis ce pays. Non seulement j'ai payé cette recharge pour rien puisqu'à aucun moment cette recharge n'a fonctionné (je n'ai jamais pu envoyer de SMS ni même téléphoner). Mais en plus je m’aperçois une fois de retour que sur ma facture il y a 3 MO qui me sont facturés !!! Je souhaite le remboursement de la recharge étant donné qu'elle n'a jamais fonctionné, le remboursement des 3MO (42.82€) qui étaient normalement inclus dans cette recharge et un geste commercial de votre part serait la moindre des choses.
Il est difficile de joindre votre service après-vente, aucun numéro auquel appeler, aucune personnalisation des demandes, je suis très insatisfaite et le ferai savoir si ma demande n'est pas prise en compte sérieusement.
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