Bonjour Danielle,
Dans un premier temps, je vous informe que je viens de suspendre votre ligne par mesure de sécurité pour éviter toute utilisation frauduleuse éventuelle de votre ligne. La suspension ne gèle pas les prélèvements. Afin de pouvoir de nouveau utiliser votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre contrat. Ainsi, il pourra procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM puis d'un mobile directement depuis votre Espace Client (rubriques "Services d'urgence" puis "Changer de mobile"). A réception de la nouvelle carte SIM, il pourra également l'activer via votre Espace Client (toujours dans la même rubrique). L'activation de la carte SIM entraînera automatiquement la remise en service de votre ligne. Je reste à votre disposition si vous avez de besoin d'informations complémentaires.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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