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Question en attente de réponse

Comment supprimé l'Option Blocage des usages premium ?

HASSEN A.
HASSEN A.

HASSEN A.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
HASSEN A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

je n'arrive pas à supprimé l'option blocage des usages premium à chaque fois que je décoche l'option elle revient automatiquement

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Hassen,

La résiliation de cette option ne peut être effectuée depuis votre Espace Client, ce qui explique votre message. Votre ligne doit être active depuis deux mois pour arrêter cette option.

Je vous invite à poster un nouveau message à partir du 15/11/2017 en demandant la résiliation de l'option blocage des usages premium. Le délai de désactivation est ensuite de 24h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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