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Question en attente de réponse

dites moi comment résilier au plus vite cet abonnement sans engagement que j'ai souscris chez vous ? Merci

JESSICA M.
JESSICA M.

JESSICA M.

Niveau
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points

Abonné chez vous depuis 1 mois:

  • illisibilité sur mon compte internet de ma facture détaillée
  • bloquage immédiat de mon abonnement sans pouvoir comprendre pourquoi ni comment
  • au final je comprends que ma ligne à été bloquée pour 17euros de Forfait lié à un appel vers Belgique numéro de tel fixe
  • votre opérateur téléphonique me certifie que c'est un appel vers mobile... Enfin bref je m'énerve car aucune visibilité de mon compte internet
  • je me reconnecte et là je vois que j'ai la visibilité de ma facture alors qu'il y a 1h non mais par contre on me facture cela 7euros de plus !!!!
  • Sachant que je suis partie sur une offre avec soit disant les 2 premiers mois offerts !!!
    Donc je souhaite résilier mon abonnement sans engagement chez vous le plus rapidement possible et bien sûre impossible de voir sur votre site quelles sont les étapes à effectuées merci de me répondre au plus vite

Réponses

Bonjour Jessica,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jessica,

Votre demande a été traitée par le Service Client le 06 Novembre 2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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