Bonjour, je souhaite supprimer l'option blocage des usages premium, comment faire ?

Bonjour Stéphane,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphane,

Suite à notre échange privé, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne conformement à votre souhait. De plus, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec web. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez depuis/vers l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4). Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis dans la mesure du possible de vous connecter à Internet en wifi.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 01 84...

Par ailleurs et avant votre départ éventuel à l'international, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Par ailleurs et pour des raisons de sécurité, je ne suis pas habilitée à intervenir sur la ligne de votre épouse si elle n'en fait pas elle-même la demande. Par conséquent, je l'invite à créer son propre profil sur l'Assistance Mobile. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir de prendre sa demande en charge.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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