Question en attente de réponse
Changement d'opérateur pour SFR : pourquoi la ligne est coupée avant la portabilité ?
Bonjour,
Je change d'abonnement de Crédit Mutuel Mobile vers SFR avec portabilité de mon numéro de portable.
J'ai reçu un sms de Crédit Mutuel Mobile me disant que la portabilité se ferait le 04/11/2017 à 15H, et prévoir une coupure d'1H30, mais aujourd'hui 01/11/2017 ma ligne a été coupée ??
Le renouvellement de l'abonnement Crédit Mutuel Mobile se fait le 1er de chaque mois, mais pourquoi ne pas prolonger jusqu'à la portabilité du n° de portable et facturer au prorata ?
Je ne peux pas rester sans portable pendant 4 jours, c'est pas sérieux.
Dans l'attente de votre réponse.
Brigitte C.
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Bonjour Brigitte,
Je constate que votre ligne est toujours active. Votre ligne sera résiliée le jour de la portabilité le 04/11/2017.
Un dossier a été ouvert auprès de notre assistance technique suite à votre appel du 02/11/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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