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Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à renvoyer ma pièce d'identité sur le site internet nrj mobile " documents en cours d'analyse" alors qu'un mail de refus m'a été envoyé. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Mélissa,
Je constate que vos pièces justificatives ont bien été validées le 1/11.
Votre commande est actuellement en cours de préparation et je vous invite à patienter la réception de votre carte SIM sous 48h à 72h plus les délais postaux.
Pour information, votre portabilité ne sera pas effectuée tant que la carte SIM ne vous sera pas livrée. Vous recevrez un SMS vous indiquant la date effective de portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui meme moi je ne parvienn pas a reenvoyer la carte d’identité de moi car c’est elle de mes parent, et je ne peut pas refaire une demande que faire ? Mon numero de dossier est 438362549980
Bonjour Adam,
Une réponse vous a été donnée via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2199298-carte-identite-analyse
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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