Question en attente de réponse
Comment capter le réseau a l'étranger?
Je vous ai envoyé un message il y a 2 jours car je suis a l'étranger et je ne capte pas... je n'ai toujours pas eu de réponse de votre Part. Je pensais que votre service client était a mon écoute mais je vois que non... je ne capte pas le réseau en europe. Comment faire? Merci de régler rapidement mon problème. 06xxxxxxxx
Réponses
Bonjour Dorothée,
Je ne retrouve pas votre précédente demande sur l'Assistance Mobile, l'avez-vous postée avec un autre profil ?
Pouvez-vous également nous préciser dans quel pays vous vous trouvez ?
Une option internationale (blocage web) est souscrite sur votre ligne et les usages depuis l'Europe et les DOM sont inclus dans votre abonnement.
Si le mobile ne se connecte pas automatiquement au réseau à l'étranger, vous pouvez le redémarrer et si besoin, effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Plus.
- Réseau Mobile.
- sur la rubrique "Opérateur", vous pouvez desactiver le curseur automatique et tenter de vous conncecter aux réseaux détectés.
Si cela ne donne rien, une intervention d'un technicien sera nécessaire. En prévision, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dorothée,
Sans retour de votre part, je ferme votre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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