Bonjour Dorothée,
Je ne retrouve pas votre précédente demande sur l'Assistance Mobile, l'avez-vous postée avec un autre profil ?
Pouvez-vous également nous préciser dans quel pays vous vous trouvez ?
Une option internationale (blocage web) est souscrite sur votre ligne et les usages depuis l'Europe et les DOM sont inclus dans votre abonnement.
Si le mobile ne se connecte pas automatiquement au réseau à l'étranger, vous pouvez le redémarrer et si besoin, effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Plus.
- Réseau Mobile.
- sur la rubrique "Opérateur", vous pouvez desactiver le curseur automatique et tenter de vous conncecter aux réseaux détectés.
Si cela ne donne rien, une intervention d'un technicien sera nécessaire. En prévision, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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