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Question en attente de réponse

Envoi d'Imessages impossible, peu de réseau et 4G très lente. Que faire ?

KENZA L.
KENZA L.

KENZA L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai activé ma carte sim hier et depuis, impossible d'envoyer ni de recevoir d'iMessages! Je ne peux donc contacter quasiment personne
De plus, le réseau mobile (El Telecom) est très faible et la 4G vraiment lente...
Pourriez-vous svp résoudre le problème au plus vite ?
Cordialement.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kenza,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez qu'une option internationale doit être activée pour le bon fonctionnement des iMessages même en France.
Cette option est disponible à titre gratuit.
Cependant, pour pouvoir activer l'option, il faut que l'option Blocage des usages premium soit résiliée. Cette résiliation peut se valider à partir d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 30 novembre via un nouveau fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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