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Question en attente de réponse

Comment retrouver ma connexion internet?

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Depuis hier soir d'un seul coup j'ai perdu ma connexion internet. Depuis j'ai essayé plusieurs fois de désactiver et réactiver le wifi idem pour les données mobiles et j'ai vérifié dans les paramètres que le réseau 4g, 3g soit bien activé... merci pour votre aide
Cdt

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Séverine,

J'ai bien pris en compte votre demande de connexion internet.

Je constate sur votre dossier que vous avez atteint les 1go inclus de votre offre. Vous venez d'acheter une recharge internet de 100Mo. Cette recharge est disponible jusqu'au 3 novembre.

Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois où vous retrouverez de nouveau 1go de votre offre.

Vous pouvez recharger plusieurs fois par mois.

Si votre forfait internet n'est pas suffisant, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de changer de forfait avec plus de data.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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