Question en attente de réponse
j'ai le même problème que plusieurs abonnés Cdiscount à 2€ ma première facture s'élève à 6,30€ ?? Merci de régulariser.r
Pourquoi ma facture s'élève à 6,30€ ? alors que mon forfait Cdiscount est à 2€/mois pendant une période de 6 mois.
Ce problème vous a été signalé par plusieurs clients et vous continuez malgré tout à prélever des sommes indues.
Est-ce une pratique normale d'un opérateur mobile ??
Le pire c'est que j'ai abonné également mon épouse et vous avez émis une facture identique.
Il est clair que si cette somme n'est pas immédiatement remboursée, nous déposerons une plainte pour escroquerie et ne manquerons pas de signaler à travers des réseaux sociaux au manquement grave de votre société.
Réponse
Bonjour Eric,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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