Question en attente de réponse
mauvais debit ?
nouveau client et j'ai un très mauvais débit.
pouvez vous me passer sur orange j'ai une antenne juste à coté de mon domicile.
par avance merci
Réponses
Bonjour Didier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Actuellement, vous êtes sur le réseau Sfr F.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Didier,
Suite à mon intervention en privé, j'ai effectué une mise à jour de la carte sim.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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merci de votre rapidité.
cela fonctionne très bien maintenant.
du coup je viens de commander une nouvelle ligne.
Bonjour, j’ai vraisemblablement été passé sur le réseau Orange. Cela a bien fonctionné car dès le lendemain j’avais une très bonne 4G. Or depuis 3 semaines environ je capte toujours la 4G a fond selon mon téléphone mais le débit est très bas ( 15 secondes pour charger une page). Sauriez vous me dire pourquoi cette baisse de débit? Et que faire ?
Bonsoir Yannick,
Je prends en charge votre demande. Pourriez-vous me précisez si vous constatez ces lenteurs à un endroit en particulier ?
Le débit est-il lent en permanence ou de manière aléatoire ?
Je vous remercie pour ces précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Yannick,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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