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Question en attente de réponse

J'ai pas l'option internet alors que sur mon forfait il y écrit 40 GO ?

PAULO C.
PAULO C.

PAULO C.

Niveau
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J'ai pas l'option internet 40 GO pourtant sur mon forfait il à y bien mentionné 40 GO pourtant rien à ce jour ! Alors pourquoi cela ne fonctionne pas à ce jours ?

Réponse

Bonjour Paulo,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'aucune connexion internet n'a pu être réalisée sur le précédent mois et le mois en cours.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Pensez à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. Pour les MMS, je vous invite à vous envoyer un message à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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