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Question en attente de réponse

plus de rezo depuis 15h 30.ece normal?

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Je n'ai plus de rezo depuis 15h 30.ni appeller ni envoyer de sms.j'ai éteint rallumer mon portable etc et sa marque aucun service ou appels d'urgence uniquement

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je ne constate aucun changement.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU.
Si deux cartes sim sont insérées dans l'appareil, veillez à sélectionner l'onglet correspondant à la bonne carte sim en haut de l'écran.
6. Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX.
Le réseau à sélectionner est le suivant : "Auchan Telecom." (avec un point).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à repasser en sélection automatique. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en contactant votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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