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Question en attente de réponse
Bonjour je vous est envoyer un message hier donc le 01/11 concernant ma facture rejeter de mon abonnement numéro de mobile 07.********, je devais vous payer aujourd'hui donc le 02/11 dernier délais mes à cause du jour ferier qu'il ya eu mon salaire arrivera sur mon compte demain donc le 03/11, pouvez vous m'accorder 1 jours de plus s'il vous plait ? je paye toujours mes factures la ces une erreur et ça ne se reproduira plus car je voudrai changer les dates de prélèvement de mes deux abonnement pour que ce genre de problème n'arrive plus. Merci de me répondre au plus vite.
Cordialement.
D.sullivan
Réponses
Bonjour Sullivan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre ligne est actuellement suspendue sur l'usage des SMS. Sachez qu'elle ne sera pas davantage bloquée dans les jours à venir.
Vous pouvez régulariser votre facture soit par carte bancaire soit en représentant le prélèvement.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
A la clôture du plan de relance, une facturation de 10 euros s'applique sur la prochaine facture sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Concernant la modification des dates de prélèvement, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sullivan,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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