Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. je n es pas l onglet mes factures dans mon espace client, pourquoi?

EMILIE S.
EMILIE S.

EMILIE S.

Niveau
0
7 / 100
points

Je desire pourvoir vérifier ma facture pourquoi dois je payer 17,27€ alors que ma fille a un forfait bloqué à 13,29€
En attente de vous lire

Réponse

Bonjour Emilie,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que votre demande d'explication de facture a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de l'appel de votre chargée de clientèle ce jour.

Par ailleurs, je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne. De ce fait et pour des raisons de sécurité, seul le titulaire de votre contrat peut visualiser vos factures grâce à ses propres identifiants et code d'accès.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?