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Question en attente de réponse

Montant facture élevé

ELISABETH C.
ELISABETH C.

ELISABETH C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ELISABETH C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour,
La facture est plus élevé que le montant de l'abonnement alors que dans le détail de la facture il n'y a pas de dépassement.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Elisabeth,

Après vérification sur votre facture datée du 09/10/2017, je constate que vous avez effectué un rétablissement du débit web le 27/09/2017. Ce dernier est facturé 12 € pour 10 Go d'Internet. C'est pour cette raison que votre facture est d'un montant de 28,98 €. Vous pouvez retrouver cette information en consultant la partie intitulée "Autres services et produits de l'opérateur" sur votre facture.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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