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Cette question a été résolue
pourriez vous activer la 4G sur ma ligne car elle n'est plus active et le paramétrages a été effectuer
Bonjour Florian,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai le même problème.
Je n'ai pas la 4G sur mon mobile alors que ma compagne la VIA un autre opérateur.
Comment se fait il?
Bonjour Julien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'option Web 4G n'est pas active sur votre ligne.
Vous pouvez réaliser la démarche depuis votre espace client.
Voici le pas à pas :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options"
3. Sélectionner l'Option Web 4G et cliquer sur "Valider"
4. Cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrite dans chaque catégorie
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
5. Un écran récapitulatif s'affiche avec l'option mise en place et avec sa date d'application
L'option est gratuite et permet simplement de mettre en place la 4G.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.
L'option sera effective sous 02 heures à 24 heures.
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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