Question en attente de réponse
comment représenter mon prélèvement impayé ?
bonjour, je voudrais que l'on représente mon prélèvement de 13.31 qui a été rejeté le 31 octobre 2017 ou me donner un numéro de téléphone pour régler ma facture car je ne veux pas régler ma facture sur internet mais par téléphone se sera possible mais ne me donne surtout pas le numéro 0 969 360 200 car cela fait 15 jours que je n'arrive pas a avoir le service client
j'attends une réponse rapidement car je voudrais que l'on me remettre ma ligne le plus rapidement possible mais pas par le biais d'internet car pour moi se n'est pas fiable
Merci
Réponse
Bonjour Cathy,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme le paiement de votre dernière facture par carte bancaire. Vous avez réglé 13,31 €. De ce fait, votre ligne va se rétablir automatiquement dans un délai maximum de 2 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement pendant ce laps de temps et ce jusqu'à pouvoir de nouveau envoyer des SMS. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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