Bonjour Déborah,
Vous m'indiquez que votre mobile ne s'allume plus et ne prend plus la charge. Avant de mettre en place un SAV, un 1er diagnostic est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à faire les tests suivants :
- laisser votre mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale ou USB sur un PC. Si l'incident persiste, utiliser un autre chargeur.
- Le chargeur ou le port de charge du mobile vous paraissent-ils endommagés ou déformés ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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