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Question en attente de réponse

Téléphone qui ne fonctionne plus, même en le branchant pour le recharger, que dois-je faire ?

DÉBORAH G.
DÉBORAH G.

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Samsung Galaxy A3 2016

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Déborah,

Vous m'indiquez que votre mobile ne s'allume plus et ne prend plus la charge. Avant de mettre en place un SAV, un 1er diagnostic est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à faire les tests suivants :

  • laisser votre mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale ou USB sur un PC. Si l'incident persiste, utiliser un autre chargeur.
  • Le chargeur ou le port de charge du mobile vous paraissent-ils endommagés ou déformés ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Déborah,

Je constate qu'un SAV a été saisi le 03/11/17 suite à votre appel auprès de notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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