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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi j ai une facture de 12,90 euros alors que le premier mois est offert?

TAMBA C.
TAMBA C.

TAMBA C.

Niveau
0
35 / 100
points

Pourquoi une facture de 12,90 prélevé le 10/11

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Tamba,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel lié au mois offert a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte sur votre seconde facture. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 28/10/2017 (date d'activation de votre ligne) au 16/11/2017 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel) dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur un mois complet que sur un mois tronqué. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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